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有產品疑問？批發諮詢？清關或商業合作查詢，請填寫以下表格。
所有資料將嚴格保密，僅用於回覆查詢用途。
Hong Kong: A8, 10/F, Bold Win Industrial Building, No.16-18 Wah Sing Street, Kwai Hing, N.T.
Poland: Szlak 77 street, Office 222, 31-153 Krakow, Poland
Info@eurobeautymall.com
是否提供免運費？
我們為香港、澳門、台灣及新加坡的每一件商品及訂單提供免費送貨服務——無最低消費要求。
所有價格均已包含增值稅和關稅，因此結帳時不會產生任何隱藏費用。
如何購買：1. 選擇心產品並將其加入購物車。2. 使用 PayPal、信用卡、美國運通卡、Apple Pay、Google Pay 或 Shop Pay 安全結帳。3. 您的訂單將直接從我們安排處理及出貨—讓你安心在家等收件。
是否正貨？
所有產品均為歐洲當地正品，直接於當地市場採購，並經過嚴格篩選。我們確保產品來源可靠，並符合當地流通標準，絕不涉及仿製或副廠產品。
價格是否已包含所有費用？
是的。
https://eurobeautymall.com上顯示的所有價格均包含增值稅、進口稅和關稅—收件時您無需再支付任何額外費用。EURO Beauty & Mall 會承擔所有運費、進口稅和關稅。
出貨後，您將透過電子郵件收到完整的貨運追蹤訊息，或者您可以隨時登入您的帳戶查看您的送貨狀態。訂單通常會在 7-11 個工作天內到達。
多久會收到包裹？
配送流程及時間
所有訂單由歐洲（波蘭倉庫）出貨，每日均有航班運送貨品前往香港，一般由歐洲運送至香港約需 4 – 5 個工作天。
貨品抵達香港後，將由本地倉務團隊包裝及配送至亞洲各地，並提供香港出發的包裹追蹤號碼，
客人收到包裹追蹤號碼後，將於 1 – 3 個工作天內 即可收到包裹，
由下單起計，整個配送流程約需 7 – 11 個工作天（視地區而定）。
我可以取消訂單嗎？
如果您想取消訂單，請盡快聯絡我們的客戶支援團隊。訂單可以在處理或發貨之前取消。
一旦您的包裹送出後，我們將無法取消。
您可以隨時透過電子郵件聯絡我們： info@eurobeautymall.com或WhatsApp ——我們的支援團隊將盡快回覆。
你們提供退款或退貨嗎？
是的，非食品類商品14天內可退貨，過期或損壞的食品保證退款。
對於非食品和未開封的物品，我們提供自收貨後起 14 天的退貨保障。請確保產品未使用、密封且處於原始狀態。
對於食品和易腐物品，出於衛生原因不接受退貨——但是，如果您的訂單已過期、即將過期或損壞，我們將立即提供退款或更換。
我們在歐洲和香港的支援團隊隨時提供協助——
如何退貨？
如需退貨，只需在收貨後 14 天內聯絡我們的客戶服務。我們將為您提供運輸標籤 - 只需將其列印出來並貼在包裹上即可。
我們將安排快遞員從您的地址收取包裹，因此無需前往郵局或支付運費。
一旦退回的商品到達我們的倉庫，我們將在 3-5 個工作天內處理您的退款。
請注意：• 只有未開封、未使用、非食品的物品才可以退貨。• 若您的貨品出現損壞、過期或即將過期，我們將立即提供退款或更換。
「即將到期」是什麼意思？
• 食品、飲料：有效期限後 30 天內• 補充劑和維生素：60 天內• 化妝品、護膚品：90 天內• 乾貨、茶、長保質期產品：120天內
肉類產品可以寄送到香港／澳門／新加坡／台灣嗎？
可以。
網站上架的所有商品，都已通過我們的內部合規審查， 確認可合法、安全地寄送至香港／澳門／新加坡／台灣。 雖然相關流程屬於公司營運細節，無法公開， 但我們可以保證： 只要商品在網站上可購買，就代表已確認可以寄送並能正常清關。
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